Términos y Condiciones de Uso de Nurahealth
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios de Nurahealth, empresa dedicada al monitoreo remoto de datos de salud mediante dispositivos inteligentes y plataforma digital. Al suscribirse, acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta de forma expresa lo siguiente:
1. Objeto
Nurahealth ofrece un servicio de suscripción que incluye:
- Acceso a la plataforma digital de monitoreo de salud.
- Uso del smartwatch inteligente para la medición de signos vitales y funciones de seguridad.
- Generación de reportes y notificaciones en tiempo real.
El servicio tiene carácter preventivo y de apoyo y no sustituye atención médica profesional.
2. Suscripción y Pagos
- El acceso al servicio requiere la contratación de una suscripción vigente.
- El costo de la suscripción será informado previamente y podrá pagarse de manera mensual, según el plan elegido.
- El cargo se realizará automáticamente en la forma de pago autorizada por el usuario.
- Nurahealth podrá actualizar los precios previa notificación con al menos 15 días naturales de anticipación.
3. Facturación
- Nurahealth emitirá comprobantes fiscales digitales (CFDI) conforme a la legislación mexicana, siempre que el usuario proporcione los datos fiscales correspondientes.
- Los comprobantes se expedirán dentro del mes en que se efectúe el pago.
- En caso de no proporcionar los datos fiscales en tiempo y forma, Nurahealth no estará obligado a emitir facturas posteriores.
4. Renovación y Cancelación
- Las suscripciones se renovarán de forma automática al finalizar cada periodo contratado.
- El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma digital o solicitándolo al correo soporte@nurahealth.com.
- La cancelación tendrá efectos a partir del siguiente ciclo de facturación, sin reembolsos por periodos ya iniciados.
5. Devoluciones y Reembolsos
- Una vez iniciado un periodo de suscripción, no se realizan reembolsos por pagos ya efectuados.
- En caso de defectos de fábrica en el dispositivo, el usuario podrá solicitar un reemplazo conforme a la garantía indicada en el punto 6.
- Nurahealth no será responsable de devoluciones por mal uso, daño accidental o negligencia en el manejo del dispositivo.
6. Garantía del Dispositivo
- El smartwatch entregado cuenta con una garantía limitada de 12 meses contra defectos de fabricación.
- La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido o negligencia.
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Accidentes, golpes, exposición a líquidos o condiciones inadecuadas de uso.
- En caso de falla cubierta por la garantía, Nurahealth se compromete a reparar o reemplazar el dispositivo sin costo adicional.
- Los gastos de envío por devolución y reemplazo del dispositivo son por cuenta del usuario y serán cobrados a la tarjeta de crédito registrada.
- Nurahealth enviará una guía de transporte lista para imprimir y será utilizada en el empaque con las instrucciones para depósito del paquete en sucursal de Estafeta.
7. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada para la creación de su cuenta y configuración de contactos de emergencia.
- Hacer un uso adecuado del dispositivo y la plataforma, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Nurahealth.
- Mantener vigente su método de pago y cumplir con los términos de su suscripción.
8. Responsabilidad de Nurahealth
- Nurahealth garantiza la operación de la plataforma digital y el tratamiento confidencial de los datos personales conforme a la legislación mexicana.
- No obstante, Nurahealth no garantiza la prevención de emergencias médicas, ni asume responsabilidad por diagnósticos clínicos, ya que el servicio es de carácter complementario.
- Tampoco será responsable de interrupciones en el servicio ocasionadas por fallas de internet, energía eléctrica, terceros proveedores o mal uso del dispositivo.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, software, dispositivos, diseños, logotipos y materiales asociados al servicio son propiedad exclusiva de Nurahealth. Su uso indebido está prohibido.
10. Terminación del Servicio
Nurahealth podrá dar por terminado el servicio sin responsabilidad alguna en los siguientes casos:
- Incumplimiento en los pagos de la suscripción.
- Uso indebido, fraudulento o ilegal del dispositivo o plataforma.
- Violación grave a estos Términos y Condiciones.
11. Modificaciones a los Términos
Nurahealth podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los cambios se notificarán a través de la plataforma digital, correo electrónico o el sitio web oficial.
12. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.
13. Contacto
📧 privacidad@nurahealth.mx
🌐 http://www.nurahealth.mx